سياسة الاسترجاع والاستبدال

تم إعداد هذه السياسة لتنظيم عمليات الاسترجاع والاستبدال بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يضمن وضوح الإجراءات لجميع المستخدمين.

باستخدامك لهذا الموقع وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.

١. الاسترجاع

١.١. جميع المبيعات عبر الموقع نهائية ولا يمكن استرجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء أو بعد استلام الطلب.

٢.١. لا يتم قبول طلبات الاسترجاع لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

١.٢.١. تغيير الرأي بعد الشراء.
٢.٢.١. عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام.
٣.٢.١. عدم ملاءمة المنتج لتفضيلات المستخدم.

٢. الاستبدال

١.٢. لا يوفر المتجر خدمة الاستبدال للمنتجات بعد إتمام عملية الشراء أو بعد استلام الطلب.

٢.٢. جميع الطلبات تعتبر نهائية بمجرد تأكيد الطلب وشحنه.

٣. مسؤولية التحقق قبل الشراء

١.٣. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك:

١.١.٣. اسم المنتج.
٢.١.٣. الكمية.
٣.١.٣. العنوان ومعلومات التواصل.

٢.٣. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة من قبل العميل.

٤. الطلبات التالفة أثناء الشحن

١.٤. في حال وصول الطلب متضررًا بشكل واضح نتيجة عملية الشحن، يجب على العميل إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

٢.٤. يحتفظ المتجر بحق مراجعة الطلب والتحقق من الحالة واتخاذ القرار المناسب وفق ما يراه مناسبًا.

٥. الطلبات غير المستلمة

١.٥. في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل أو إدخال عنوان غير صحيح يؤدي إلى إعادة الشحنة، يحق للمتجر إعادة شحن الطلب بعد دفع تكاليف الشحن مرة أخرى من قبل العميل.

٦. التعديلات على السياسة

١.٦. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

٢.٦. يتم نشر أي تحديثات عبر الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة من السياسة.

٧. اللغة المعتمدة

١.٧. تُعد اللغة العربية المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال وجود تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.